Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de services de visibilité et de croissance digitale (followers, abonnés, likes, vues, avis, commentaires, écoutes, membres, trafic, référencement) proposés sur le site vyboost.com (« VyBoost ») à destination de toute personne physique ou morale (le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 2 — Services

VyBoost propose des services de croissance digitale pour différentes plateformes (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, et les autres plateformes listées sur le site). Le détail, les caractéristiques et les tarifs de chaque service sont présentés sur les fiches produit correspondantes avant toute commande.

Les services sont fournis sur la base du lien ou du nom d'utilisateur communiqué par le Client. VyBoost ne demande et ne stocke jamais les identifiants de connexion du Client à ses comptes sur les réseaux sociaux.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises le cas échéant, et affichés publiquement sur chaque fiche produit avant toute création de compte ou commande. VyBoost se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Pour commander, le Client sélectionne un service et une quantité, renseigne le lien ou le nom d'utilisateur concerné, puis procède au paiement. Un compte VyBoost est nécessaire pour passer commande et suivre son exécution.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à cette étape.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. VyBoost ne stocke aucune donnée bancaire du Client. Les commandes ne sont associées à aucun abonnement ni prélèvement récurrent.

Article 6 — Exécution et délai de livraison

Les services proposés sont des services immatériels exécutés par voie électronique. Le traitement de la commande démarre automatiquement après confirmation du paiement. Le délai d'exécution est compris entre 10 minutes et 24 heures maximum selon le service commandé, tel qu'indiqué sur chaque fiche produit.

Le Client peut suivre l'avancement de sa commande depuis son espace « Mon compte ».

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cochant la case prévue à cet effet au moment du paiement, le Client demande expressément l'exécution immédiate de sa commande et reconnaît perdre son droit de rétractation dès lors que le service est intégralement exécuté.

Si l'exécution du service n'a pas encore commencé, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation en contactant VyBoost via le formulaire de contact.

Article 8 — Responsabilité

VyBoost s'engage à une obligation de moyens dans la fourniture de ses services. Le résultat peut varier selon des facteurs indépendants de la volonté de VyBoost, notamment les politiques et algorithmes des plateformes tierces (Instagram, TikTok, YouTube...), le caractère public ou privé du compte concerné, ou une action du Client pendant l'exécution de la commande (suppression du contenu concerné, passage du compte en privé, etc.).

VyBoost ne saurait être tenu responsable en cas de suspension, restriction ou fermeture d'un compte par une plateforme tierce, ces décisions relevant exclusivement des conditions d'utilisation propres à chaque plateforme.

Article 9 — Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter le service client via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@vyboost.com. VyBoost s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur cette page dès sa désignation.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.